• Chez Casto y a tout ce qu'il faut (ou pas)...

    Comme je vous l'ai déjà dit dans un précédant article , on a commandé la nouvelle cuisine (la maaaagnifique Gossip bleue , rien que son nom  il est sayxy kiss )  chez Casto , commande passée, Flore (la cuisiniste sympa) me dit qu'on m'appellera quand elle sera arrivée ... 3 semaines plus tard soit le 9 mars en milieu d'après midi coup de fil ... C'est Casto : 

    _ Oui bonjour madame c'est Castorama , je vous téléphone pour vous informer que votre cuisine est arrivée , par contre il n'y a pas la plaque de cuisson parce qu'apparemment le fournisseur ne la fait plus et il n'y a pas eu de plaque en remplacement ...

    J'ai bien faillit m'étrangler ...

    _ QUOI ! Et on fait comment ??? Parce qu'une cuisine sans plaque de cuisson c'est pas top! 

     _ Bah je peux pas vous dire mais je peux vous passer une des cuisinistes ...

    Bon ça commence bien cette affaire de cuisine ... Je reste zen , de toute façon on doit retourner chez casto , on a pas assez de pots d'enduits donc je lui dis qu'on viendra le matin et là elle me répond: 

    _ce serait mieux que vous veniez l'après midi parce que le matin elle ne pourra pas vous recevoir .

    _ Bon ok on viendra l'après-midi , merci au revoir!

    Nous voilà donc parti le lendemain après -midi à l'Attol d'Angers qui, je tiens à le préciser, se trouve quand même à 45 minutes de la maison; Arrivé à l'accueil du casto on me dit que y a personne pour le rayon cuisine  et la nana me renvoi vers un autre employé d'un rayon voisin. Je lui explique mon histoire de plaque manquante , il va voir sur l'ordinateur laquelle j'avais choisi , en effet le fournisseur ne la fait plus, je pourrais pas l'avoir. La seule solution en choisir une autre .... 

    Ouaiiiiis super ... Je me vois déjà poireauter 3 semaines supplémentaires pour une plaque de cuisson .... J'opte pour une moins chère (tant qu'à faire autant gagner quelques dizaines d'euros), le mec regarde si il la trouve dans les rayonnages .

    Et là le drame .... son téléphone du boulot sonne ..... VINGT MINUTES !!!!!  il nous a fait poireauter 20 minutes !!!!!  Mr tapait la discute avec un de ses collègues !!!!! Autant dire que chéri et moi on était passablement énervés... Voyant qu'on commençait à se plaindre , il raccroche enfin en disant à son collègue que des clients l'attendent ... Ben oui tu parles! Et se remet vaguement à la recherche de la nouvelle plaque choisie (aller hop encore 20 minutes ) .... Sans en trouver une en stock.... Je sais pas pourquoi je le sentais....

    Je lui dit : du coup faut que j'en commande une autre? 

    _ Bah oui, mais va falloir que vous reveniez parce que moi je peux pas en commander une , c'est  pas mon rayon....

    On se regarde avec chéri ... Il se fout de notre gueule là ??? 

    _Bon Ok on repassera demain matin (comme si on avait que ça à faire et l'essence ça coûte pas cher) , à quelle heure elle commence Flore ?

    Le mec nous dit qu'elle commence à 11h .... Et on repart .... Pour revenir le lendemain matin onze heures pétante. 

    un quart d'heure , vingt minutes passent , pas de Flore .... Chéri va donc voir à l'accueil et revient ...là il m'apprend qu'elle n'est pas là , elle c'est bloqué le dos ....

    C'est pas possible, je suis maudite !!!!! Et on fait quoi on repart ???? 

    Heureusement , une fille arrive en remplacement , elle me dit : "vous inquiétez pas j'ai eu Flore au téléphone elle m'a expliqué pour vous et elle vous propose de choisir entre 2 autres plaques de cuisson " elle me les montre , ça tombe bien celle que j'avais décidé de prendre la veille y est. Elle regarde si elle l'a en stock , elle la trouve en même pas deux minutes (et là je me dis que l'autre hier se foutait vraiment de nous...) 

    Elle nous dit qu'elle l'emmène au plus vite au service livraison et qu'on peut s'y rendre pour fixer une date pour la dite livraison....

    On se rend donc là bas .... Et là  encore une tuile ..... 

    La nana regarde bien la commande , ah ben mais non on peut pas fixer de date de livraison vu qu'on a demandé la pose , c'est le poseur qui la livre quand il pourra se rendre sur le chantier. 

    D'ailleurs faut régler l'autre moitié de la cuisine et le devis du poseur ....

    On se regarde avec Chéri .... "Quel devis ???? "

    "Bah vous avez pas reçu le devis du poseur ? "

    Non on a rien reçu ..... La fille du SAV va donc voir si il nous a bien été envoyé ... Oui il l'a été le 24 février apparemment ....

    Comme on peut rien faire sans ce fameux devis on se voit déjà obligé de revenir pour payer la cuisine puisqu'il faut qu'elle le soit avant la pose . 

    La fille nous dit alors qu'elle a l'original et qu'elle va le photocopier , c'est pareil .... OUF !!! On signe les papiers , fait le gros chèque et on lui demande quand le poseur peut venir ... là elle nous dit "ben faut voir avec lui , je lui envoie un mail tout de suite pour qu'il vous rappelle au plus vite ! " Nous partons donc sur ces paroles ...

    Total : arrivé à 11h partis à 12h30 tout ça pour des papiers non reçus... Heureusement que minimoy est vraiment patient et mignon , on l'a pas entendu pendant tout ce temps. Franchement chez casto , bonjour l'organisation .... 

    Et une petite dernière pour la route : le poseur téléphone le lundi 14 mars et nous informe qu'il ne peut venir monter la cuisine que le 29 mars... Allez encore 15 jours supplémentaires ... M'enfin ma beeeeeellle cuisine est arrivée ce matin et est en cours de montage .... Mais y a encore des imprévus , je vous les raconterais dans un prochain épisode . 

     

    L'Attol d'Angers

     

     

    plan intérieur de l'Atoll

     

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  • Commentaires

    1
    Jeudi 31 Mars 2016 à 18:19

    ARGHHHHHHHHHHHHHHHH c'est partout pareil et tu sais que faut pas hésiter quand tout sera réglé par laisser un mot à l'entrée du magasin, tu sais y a des feuilles satisfait ou pas, tu notes tout ça et crois moi ils vont ensuite te contacter car sont très à cheval sur leurs notes et la pub et te feront peut être un geste commercial pour autre chose, faut râler maintenant et si t'es cool tu te fais avoir alors RALE crois moi je le faisais pas avant, maintenant oui et ça bouge, non mais ho, bisous et courage

    2
    Jeudi 31 Mars 2016 à 18:40

    Salut Poppo !  T'inquiète,  c'est fait ;). Résultat j'aurais un petit rabais sur mon prochain achat chez eux. Ce qui ne devrait pas tarder il faut qu'on achète des briquettes de parement en pierres naturelles pour un des murs du salon.

    Mais bon c'est toujours pénible de perdre du temps pour rien....

      • Jeudi 31 Mars 2016 à 19:37

        Oui c'est énervant mais au moins tu as obtenu quelque chose et j'enrage toujours de voir qu'ils sont à cheval sur leurs enquêtes de qsatisfaction, au lieu de ça, feraient mieux de bosser correctement, bises

    3
    Vendredi 1er Avril 2016 à 10:46

    Hello mido,  and Co

    qu'est-ce que c'est chiant quand les commandes ne sont pas honorées simplement comme... elles devraient l'être !  Ça nous est déjà arrivé aussi, bon sang que c'est énervant !  Parfois c'est dans le bon sens : on a eu un évier + un plan de travail qu'on n'avait pas commandés ! Ils nous les ont laissés parce que "de toutes façons nous on fera rien et ça ira à la benne". Bon bin on garde alors !

    Là ça doit être en cours de montage ?  ha merde : imprévus !?  daube. 

      • Samedi 2 Avril 2016 à 12:04

        Pipiou t'as du pot toi un autre évier et plan de travail, c'est pas courant et tu as eu raison de les garder. Pour une fois que ça arrange le client, bises et bon we

    4
    Samedi 2 Avril 2016 à 00:32

    Hello Pipiou ! Oui c'est vraiment énervant,  mais là vous avez eu du bol quand même . La cuisine est finie de monter depuis mercredi soir... Hé ben le mur rose jure pas du tout , au contraire , il met bien la cuisine en valeur et avec mon parquet en chêne blanchit ça fait super claaasse (bientôt des photos!).

    5
    Dimanche 3 Avril 2016 à 10:10

    salut

    cette cuisine doit être un décor des Feux de l'Amour, avec les aventures que tu vis c'est un vrai feuilleton

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